公務人力發展學院
AI客服管理/智慧客服儀表板

智慧客服儀表板

calendar_month2025/05/14 ~ 2025/05/14

核心指標(今日)

AI 客服用量
12,580次
較昨日arrow_upward18.2%
event_seat平均等待人數
35人
較昨日arrow_downward12.5%
hourglass平均等待時間
00:01:24
較昨日arrow_downward8.4%
timer平均回應時間
00:00:08
較昨日arrow_downward11.3%
avg_time平均服務時間
00:04:32
較昨日arrow_downward9.7%

使用概況(今日)

group服務人次
3,260人
較昨日arrow_upward15.1%
contact_support提問數
685次
較昨日arrow_downward17.6%
verifiedAI 回答成功率
89.6%
較昨日arrow_upward2.3%

每小時使用量趨勢(今日)

單位:次

近 7 日使用量趨勢

單位:次/人
服務人次提問數

問題分類 TOP 5(今日)

熱門問題 TOP 8(今日)