/* =========================================================
   AI客服管理 · 智慧客服後台 共用樣式
   殼層 / token 沿用 admin-home-flows、admin-course-list（視覺定版）
   ========================================================= */
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button{font-family:inherit;cursor:pointer;border:0;background:transparent;color:inherit}
input,select{font-family:inherit}
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@font-face{font-family:"Material Symbols Outlined";font-style:normal;font-weight:100 700;src:url("../fonts/MaterialSymbolsOutlined.ttf") format("truetype");font-display:swap}
.mi{font-family:'Material Symbols Outlined';font-weight:normal;line-height:1;white-space:nowrap;display:inline-block;vertical-align:middle;font-feature-settings:'liga'}

/* ================= 頂列（模組列，全寬） ================= */
.topbar{position:sticky;top:0;z-index:60;height:var(--hdr);background:#fff;border-bottom:1px solid var(--line);
  display:flex;align-items:center;gap:0;padding:0;box-shadow:0 1px 0 rgba(16,24,40,.02)}
.hdr-menu{display:none;width:42px;height:42px;border-radius:9px;place-items:center;color:var(--ink2);flex:none}
.hdr-menu .mi{font-size:24px}.hdr-menu:hover{background:var(--nav-hover)}
.brand{display:flex;align-items:center;justify-content:center;gap:11px;flex:none;width:var(--rail);height:100%;box-sizing:border-box;padding:0 20px;transition:width .22s cubic-bezier(.4,0,.2,1)}
body.collapsed .brand{width:var(--rail-min);padding:0;justify-content:center}
body.collapsed .brand .bt{display:none}
.brand .logo-mark{display:none;height:48px;width:48px}
body.collapsed .brand .logo{display:none}
body.collapsed .brand .logo-mark{display:block}
.brand .logo{height:38px;width:auto;display:block}
.brand .bt{display:flex;align-items:center;font-size:18px;font-weight:700;color:var(--brand-navy);white-space:nowrap;height:32px;letter-spacing:.01em}
.modtabs-wrap{display:flex;align-items:center;min-width:0;flex:1 1 auto}
.modtabs{display:flex;align-items:center;gap:6px;padding-left:20px;overflow-x:auto;min-width:0;scroll-behavior:smooth;scrollbar-width:none}
.mt-arrow{display:none;flex:none;width:30px;height:42px;border-radius:9px;place-items:center;color:var(--nav-ic);background:#fff}
.mt-arrow .mi{font-size:22px}
.mt-arrow:hover{background:var(--nav-hover);color:var(--slate)}
.modtabs-wrap.scrollable .mt-arrow{display:grid}
.modtabs::-webkit-scrollbar{display:none}
.modtab{display:inline-flex;align-items:center;gap:6px;height:42px;padding:0 13px;border:1px solid var(--line2);border-radius:9px;
  font-size:14px;font-weight:700;color:var(--ink2);white-space:nowrap;background:#fff}
.modtab .mi{font-size:19px;color:var(--nav-ic)}
.modtab:hover{border-color:var(--slate);color:var(--slate)}
.modtab.active{background:var(--slate);border-color:var(--slate);color:#fff}
.modtab.active .mi{color:#fff}
.hdr-right{margin-left:auto;display:flex;align-items:center;gap:6px;flex:none;padding-right:20px}
.fzpick{display:inline-flex;align-items:center;background:#fff;border:1px solid var(--line2);border-radius:999px;padding:3px;flex:none;margin-right:4px}
.fzpick button{min-width:30px;height:30px;padding:0 9px;border-radius:999px;font-size:13px;font-weight:700;color:var(--mut);line-height:1}
.fzpick button:hover{color:var(--slate)}.fzpick button.on{background:var(--slate);color:#fff}
.hutil{display:inline-flex;flex-direction:column;align-items:center;justify-content:center;gap:2px;min-width:46px;height:48px;border-radius:10px;color:var(--ink2);font-size:10.5px;font-weight:700;position:relative}
.hutil .mi{font-size:22px;color:var(--slate)}
.hutil:hover{background:var(--nav-hover)}
.hutil .dot{position:absolute;top:6px;right:12px;width:8px;height:8px;border-radius:50%;background:var(--red);box-shadow:0 0 0 2px #fff}
.hvbar{width:1px;height:26px;background:var(--line2);margin:0 4px;flex:none}
.huser{display:inline-flex;align-items:center;gap:7px;height:44px;padding:0 8px;border-radius:10px}
.huser:hover{background:var(--nav-hover)}
.huser .pic{width:32px;height:32px;border-radius:50%;background:#cfe0f0;color:#2f5d80;font-weight:700;display:grid;place-items:center;font-size:13px}
.huser .un{font-size:13.5px;font-weight:700;color:var(--ink2);white-space:nowrap}
.huser .mi{font-size:20px;color:var(--mut2)}
.hlang{display:inline-flex;align-items:center;gap:4px;height:44px;padding:0 10px;border-radius:10px;font-size:13px;font-weight:700;color:var(--ink2)}
.hlang:hover{background:var(--nav-hover)}.hlang .mi{font-size:19px;color:var(--slate)}

/* ================= 版身：rail + 內容 ================= */
.app{display:flex;align-items:flex-start}
.rail{width:var(--rail);flex:none;background:var(--card);border-right:1px solid var(--line);position:sticky;top:var(--hdr);
  height:calc(100dvh - var(--hdr));display:flex;flex-direction:column;z-index:50;transition:width .22s cubic-bezier(.4,0,.2,1)}
.rail-drawerhead{display:none;align-items:center;justify-content:space-between;padding:10px 14px;border-bottom:1px solid var(--line)}
.rail-drawerhead .logo{height:28px}
.rail-close{width:36px;height:36px;border-radius:9px;display:grid;place-items:center;color:var(--mut)}
.rail-close:hover{background:var(--nav-hover)}
.nav{flex:1;min-height:0;overflow-y:auto;overscroll-behavior:contain;padding:12px 12px 10px;scrollbar-width:thin;scrollbar-color:#d7dce2 transparent}
.nav::-webkit-scrollbar{width:6px}.nav::-webkit-scrollbar-thumb{background:#dde2e8;border-radius:999px}
.nitem{display:flex;align-items:center;gap:11px;width:100%;height:42px;padding:0 12px;border-radius:10px;font-size:15.5px;font-weight:700;color:var(--nav);text-align:left;position:relative;white-space:nowrap;margin-bottom:5px}
.nitem>.mi{font-size:21px;color:var(--nav-ic);flex:none}
.nitem .lbl{flex:1;min-width:0;overflow:hidden;text-overflow:ellipsis}
.nitem .cv{font-size:19px;color:#b3b9c0;flex:none;transition:transform .2s}
.nitem:hover{background:var(--nav-hover);color:var(--ink2)}.nitem:hover>.mi{color:var(--slate)}
.nitem.active{background:linear-gradient(136.89deg,#66A2DD 0%,#3E96B9 51.74%,#9EBEDD 103.48%);color:#fff;font-weight:700;box-shadow:0 2px 8px rgba(62,150,185,.28)}.nitem.active>.mi{color:#fff}
.nitem.open .cv{transform:rotate(180deg)}
.sub{display:none;flex-direction:column;gap:2px;margin:2px 0 6px 22px;padding-left:13px;border-left:1.5px solid #dfe4e9}
.sub.show{display:flex}
.sub .nitem{height:38px;font-size:14.5px;font-weight:700;padding-left:10px;color:var(--mut)}
.sub .nitem>.mi{font-size:18px;color:#a4acb5}
.sub .nitem:hover{color:var(--ink2)}.sub .nitem:hover>.mi{color:var(--slate)}
.sub .nitem.active{background:transparent;box-shadow:none;color:var(--act-d)}.sub .nitem.active>.mi{color:var(--act)}
.sub .nitem.branch{font-weight:700;color:var(--ink2)}.sub .nitem.branch>.mi{color:var(--slate)}
.sub2{display:none;flex-direction:column;gap:1px;margin:2px 0 5px 0}
.sub2.show{display:flex}
.sub2 .nitem{height:34px;font-size:14px;padding-left:46px;font-weight:700;color:var(--mut)}
.sub2 .nitem::before{content:"";position:absolute;left:30px;top:50%;transform:translateY(-50%);width:5px;height:5px;border-radius:50%;background:#c3cad2}
.sub2 .nitem:hover{color:var(--ink2)}.sub2 .nitem:hover::before{background:var(--act)}
.sub2 .nitem.on{background:var(--slate-soft);color:var(--slate);font-weight:700}.sub2 .nitem.on::before{background:var(--act)}
.rail-foot{flex:none;border-top:1px solid var(--line);padding:10px 12px;display:flex;align-items:center;gap:6px}
.rfbtn{width:42px;height:42px;border-radius:10px;display:grid;place-items:center;color:var(--nav-ic)}
.rfbtn .mi{font-size:21px}.rfbtn:hover{background:var(--nav-hover);color:var(--slate)}
.rfbtn.collapse{margin-left:auto;zoom:.98;width:38px;height:38px;border-radius:50%;background:#fff;border:1px solid var(--line2);color:var(--slate);box-shadow:0 2px 5px rgba(16,24,40,.12),inset 0 1px 0 rgba(255,255,255,.9);transition:box-shadow .18s,transform .12s,border-color .18s}.rfbtn.collapse:hover{background:#fff;border-color:var(--slate);color:var(--slate-d);box-shadow:0 5px 12px rgba(16,24,40,.18),inset 0 1px 0 rgba(255,255,255,.9);transform:translateY(-1px)}.rfbtn.collapse:active{transform:translateY(0);box-shadow:0 1px 3px rgba(16,24,40,.16)}.rfbtn.collapse .mi{font-size:16px;transition:transform .22s}
body.collapsed .rail{width:var(--rail-min)}
body.collapsed .nav{padding:12px 10px}
body.collapsed .nitem{justify-content:center;padding:0}
body.collapsed .nitem .lbl,body.collapsed .nitem .cv{display:none}
body.collapsed .sub,body.collapsed .sub2{display:none!important}
body.collapsed .nitem.active::after{content:"";position:absolute;top:7px;right:11px;width:7px;height:7px;border-radius:50%;background:var(--act);box-shadow:0 0 0 2px #fff}
body.collapsed .rail-foot{flex-direction:column}body.collapsed .rfbtn.collapse{margin-left:0}
body.collapsed .rfbtn.collapse .mi{transform:rotate(180deg)}

/* ================= 內容 ================= */
.stage{flex:1;min-width:0}
.content{padding:20px 48px 44px;max-width:1672px;margin-right:auto}
@media (max-width:1366px){.content{padding-left:24px;padding-right:24px}}
body[data-fz="md"] .content{zoom:1.07}
body[data-fz="lg"] .content{zoom:1.16}
body[data-fz="md"] .nitem{height:44px;font-size:16.5px}
body[data-fz="lg"] .nitem{height:47px;font-size:17.5px}
body[data-fz="md"] .nitem>.mi{font-size:22px}
body[data-fz="lg"] .nitem>.mi{font-size:24px}
body[data-fz="md"] .sub .nitem{height:40px;font-size:15.5px}
body[data-fz="lg"] .sub .nitem{height:42px;font-size:16.5px}
.pgtitle{font-size:var(--fs-2xl);font-weight:700;color:var(--on-surface);margin:0}
.pghead{display:flex;align-items:center;gap:12px;flex-wrap:wrap;margin:0 0 18px}
.crumb{flex-basis:100%;font-size:13px;color:var(--mut);margin-bottom:2px}
.crumb a{color:var(--mut);cursor:pointer}.crumb a:hover{color:var(--t30)}
.crumb b{color:var(--ink2);font-weight:700}.crumb .s{margin:0 7px;color:var(--mut2)}
.pgsearch{flex:0 1 420px;display:flex;align-items:center;gap:9px;height:42px;padding:0 16px;background:#fff;border:1px solid var(--line2);border-radius:999px;box-shadow:var(--el-1)}
.pgsearch>.mi{font-size:20px;color:var(--mut2);flex:none}
.pgsearch input{flex:1;min-width:0;border:0;background:transparent;outline:0;font-family:var(--f);font-size:14px;color:var(--ink)}
.pgsearch input::placeholder{color:var(--mut2)}
.pgsearch:focus-within{border-color:var(--act);box-shadow:0 0 0 3px rgba(63,130,184,.12)}
.pghead .fzpick{margin-left:auto;margin-right:0}

/* ===== 工具列（篩選頁籤＋動作） ===== */
.selbox{position:relative}
.selbox select{height:40px;border:1px solid var(--line2);border-radius:9px;background:#fff;padding:0 38px 0 14px;font-family:var(--f);font-size:14px;font-weight:700;color:var(--ink2);appearance:none;cursor:pointer;outline:0}
.selbox select:hover{border-color:var(--slate)}
.selbox select:focus{border-color:var(--slate);box-shadow:0 0 0 3px rgba(67,97,119,.14)}
.selbox .cv{position:absolute;right:12px;top:50%;transform:translateY(-50%);font-size:19px;color:var(--mut2);pointer-events:none}
.btn{height:40px;padding:0 18px;border-radius:9px;font-size:14px;font-weight:700;display:inline-flex;align-items:center;gap:7px;border:1px solid transparent;white-space:nowrap}
.btn .mi{font-size:19px}
.btn.pri{background:var(--slate);color:#fff}.btn.pri:hover{background:var(--slate-d)}
.btn.pri .mi{color:#fff}
.btn.ghost{background:#fff;border-color:var(--line2);color:var(--ink2)}.btn.ghost:hover{border-color:var(--slate);color:var(--slate)}

/* ===== 表格 ===== */
.tblwrap{border:1px solid var(--line);border-radius:12px;overflow:hidden;box-shadow:var(--el-1);background:#fff}
.tblscroll{overflow:auto;max-height:calc(100dvh - 220px)}
.tbl{width:100%;border-collapse:collapse;font-size:13.5px;min-width:1000px}
.tbl thead th{position:sticky;top:0;z-index:3;background:var(--slate);color:#fff;font-weight:700;padding:13px 12px;text-align:left;white-space:nowrap;font-size:14.5px;letter-spacing:.02em}
.tbl td{padding:13px 12px;border-bottom:1px solid var(--line);color:var(--ink2);vertical-align:middle;line-height:1.5}
.tbl tbody tr:last-child td{border-bottom:0}
.tbl tbody tr:hover{background:var(--nav-hover)}
.tag{display:inline-flex;align-items:center;height:22px;padding:0 9px;border-radius:6px;font-size:12px;font-weight:700;background:var(--slate-soft);color:var(--slate);white-space:nowrap}

/* ===== 分頁 ===== */
.pager{display:flex;align-items:center;gap:6px;justify-content:flex-end;margin-top:18px;flex-wrap:wrap}
.pager .pinfo{margin-right:auto;font-size:13px;color:var(--mut)}
.pbtn{min-width:34px;height:34px;padding:0 10px;border-radius:8px;border:1px solid var(--line2);background:#fff;font-size:13.5px;font-weight:700;color:var(--ink2);display:inline-flex;align-items:center;justify-content:center}
.pbtn .mi{font-size:18px}
.pbtn:hover:not(:disabled){border-color:var(--slate);color:var(--slate)}
.pbtn.on{background:var(--slate);border-color:var(--slate);color:#fff}
.pbtn:disabled{opacity:.4;cursor:default}

.rail-backdrop{display:none;position:fixed;inset:0;background:rgba(18,26,36,.42);z-index:45;opacity:0;transition:opacity .25s}

/* ================= RWD ================= */
@media (max-width:1100px){
  .hdr-right{gap:2px;padding-right:10px}
  .hutil{min-width:38px;height:42px;font-size:0}
  .hvbar{display:none}
  .huser{padding:0 4px;gap:0}.huser .un,.huser>.mi{display:none}
  .hlang{padding:0 6px;font-size:0}.hlang>.mi:last-child{display:none}
}
@media (max-width:1024px){
  .hdr-menu{display:grid}
  .rail{position:fixed;top:0;left:0;height:100dvh;z-index:60;transform:translateX(-100%);box-shadow:0 18px 50px rgba(16,24,40,.28)}
  .rail-drawerhead{display:flex}.rail-foot .collapse{display:none}
  body.drawer-open .rail{transform:translateX(0)}
  body.drawer-open .rail-backdrop{display:block;opacity:1}
  body.collapsed .rail{width:var(--rail)}
  body.collapsed .nitem{justify-content:flex-start;padding:0 12px}
  body.collapsed .nitem .lbl,body.collapsed .nitem .cv{display:inline}
}
@media (max-width:720px){
  .content{padding:16px 14px 40px}
}

/* =========================================================
   AI客服管理 · 智慧客服 元件（儀表板／分析／知識庫／報表 共用）
   ========================================================= */
:root{
  /* 類別色（已驗證：CVD/正常視覺皆通過；綠/黃對比<3:1 → 一律附圖例數值） */
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}
:focus-visible{outline:2px solid var(--act);outline-offset:2px;border-radius:6px}
.pghead .pgtitle{white-space:nowrap}
.pghead .ctrls{margin-left:auto;display:flex;align-items:center;gap:10px;flex-wrap:wrap}
.pghead .fzpick{margin-left:0}

/* 期間切換 */
.seg{display:inline-flex;background:#fff;border:1px solid var(--line2);border-radius:10px;padding:3px;gap:2px}
.seg button{height:34px;padding:0 14px;border-radius:7px;font-size:13.5px;font-weight:700;color:var(--ink2);white-space:nowrap}
.seg button:hover{background:var(--nav-hover);color:var(--slate)}
.seg button.on{background:var(--slate);color:#fff}
.drange{display:inline-flex;align-items:center;gap:8px;height:42px;padding:0 12px;background:#fff;border:1px solid var(--line2);border-radius:10px;font-family:var(--f-en);font-size:13.5px;font-weight:700;color:var(--ink2);white-space:nowrap}
.drange .mi{font-size:18px;color:var(--slate)}
.drange input{border:0;outline:0;font-family:var(--f-en);font-size:13.5px;font-weight:700;color:var(--ink2);background:transparent;width:124px}
.drange.edit{border-color:var(--act);box-shadow:0 0 0 3px rgba(63,130,184,.12)}

/* 頁內頁籤 */
.ptabs{display:flex;gap:4px;border-bottom:1px solid var(--line2);margin:0 0 18px;overflow-x:auto;scrollbar-width:none}
.ptabs::-webkit-scrollbar{display:none}
.ptab{position:relative;height:46px;padding:0 16px;font-size:15px;font-weight:700;color:var(--mut);white-space:nowrap}
.ptab:hover{color:var(--ink)}
.ptab.on{color:var(--slate-d)}
.ptab.on::after{content:"";position:absolute;left:10px;right:10px;bottom:-1px;height:3px;border-radius:3px 3px 0 0;background:var(--slate)}
.pane{display:none}.pane.on{display:block;animation:pin .2s ease}
@keyframes pin{from{opacity:0;transform:translateY(4px)}to{opacity:1;transform:none}}

/* 區塊標題 */
.blk-h{display:flex;align-items:center;gap:10px;margin:0 0 12px}
.blk-h h2{font-size:var(--fs-xl);font-weight:700;margin:0;color:var(--on-surface);white-space:nowrap}
.blk-h .hint{font-size:13px;color:var(--mut);font-weight:400}
.sec{margin-bottom:26px}

/* KPI 卡 */
.kpis{display:grid;grid-template-columns:repeat(5,minmax(0,1fr));gap:12px}
.kpis.k4{grid-template-columns:repeat(4,minmax(0,1fr))}
.kpis.k6{grid-template-columns:repeat(6,minmax(0,1fr))}
.kpi{background:#fff;border:1px solid var(--line);border-radius:14px;padding:16px 18px;box-shadow:var(--el-1);min-width:0}
.kpi .kl{display:flex;align-items:center;gap:10px;font-size:13.5px;font-weight:700;color:var(--mut);min-height:36px;line-height:1.35}
.kpi .ki{width:36px;height:36px;border-radius:11px;display:grid;place-items:center;flex:none}
.kpi .ki .mi{font-size:20px}
.kpi .kv{font-family:var(--f-en);font-size:28px;font-weight:700;color:var(--ink);line-height:1.1;margin-top:12px;letter-spacing:-.01em;white-space:nowrap}
.kpi .kv small{font-family:var(--f);font-size:13.5px;font-weight:700;color:var(--mut);margin-left:4px;letter-spacing:0}
.kpi .kv .pre{font-size:18px;margin-right:2px;color:var(--ink2)}
.kpi .kd{margin-top:10px;font-size:12.5px;color:var(--mut);display:flex;align-items:center;gap:6px;flex-wrap:wrap}
.dl{display:inline-flex;align-items:center;gap:2px;font-family:var(--f-en);font-weight:700;font-size:13px}
.dl .mi{font-size:14px}
.dl.good{color:var(--success-deep)}.dl.bad{color:var(--error-ink)}.dl.neu{color:var(--slate)}
.t-blue{background:#eff6ff;color:#2563eb}.t-purple{background:#faf5ff;color:#8b5cf6}.t-green{background:#ecfdf5;color:#059669}
.t-orange{background:#fff7ed;color:#ea7a1c}.t-pink{background:#fff1f2;color:#f4507a}.t-amber{background:#fffbeb;color:#d97706}
.t-sky{background:#f0f9ff;color:#0284c7}.t-teal{background:#effcfb;color:#0d9aa2}.t-slate{background:#eef2f6;color:#5b7085}

/* 卡片與格線 */
.card{background:#fff;border:1px solid var(--line);border-radius:14px;box-shadow:var(--el-1);padding:18px 20px;min-width:0}
.card-h{display:flex;align-items:center;gap:10px;margin:0 0 12px;min-height:30px}
.card-h h3{font-size:16px;font-weight:700;margin:0;color:var(--on-surface);white-space:nowrap}
.card-h .right{margin-left:auto;display:flex;align-items:center;gap:12px}
.lnk{font-size:13.5px;font-weight:700;color:var(--act-d);display:inline-flex;align-items:center;gap:2px;white-space:nowrap}
.lnk .mi{font-size:16px}.lnk:hover{color:var(--slate-d);text-decoration:underline}
.row{display:grid;gap:14px;margin-bottom:14px}
.r-2{grid-template-columns:repeat(2,minmax(0,1fr))}
.r-3{grid-template-columns:repeat(3,minmax(0,1fr))}
.r-73{grid-template-columns:minmax(0,1.35fr) minmax(0,1fr)}
.r-37{grid-template-columns:minmax(0,1fr) minmax(0,1.35fr)}
.r-433{grid-template-columns:minmax(0,1.15fr) minmax(0,1fr) minmax(0,1fr)}

/* 圖表 */
.chart{position:relative;width:100%}
.chart svg{display:block;overflow:visible}
.chart text{font-family:var(--f-en);font-size:11.5px;fill:var(--axis)}
.chart .vl{fill:var(--ink2);font-weight:700;font-size:11.5px}
.chart .gl{stroke:var(--grid);stroke-width:1}
.chart .base{stroke:#d6dbe1;stroke-width:1}
.chart .guide{stroke:#b8c1cb;stroke-width:1;stroke-dasharray:3 3;opacity:0}
.chart .band{fill:transparent;cursor:crosshair}
.chart .band:hover{fill:rgba(67,97,119,.05)}
.legend{display:flex;gap:16px;flex-wrap:wrap;font-size:12.5px;font-weight:700;color:var(--ink2);margin:-2px 0 8px}
.legend span{display:inline-flex;align-items:center;gap:6px;white-space:nowrap}
.legend i{width:10px;height:10px;border-radius:3px;display:inline-block}
.legend i.ln{height:3px;width:14px;border-radius:2px}
.unit{font-size:12px;color:var(--mut);font-weight:400}
.ctip{position:fixed;z-index:500;pointer-events:none;background:#1f2a37;color:#fff;border-radius:8px;padding:8px 11px;font-size:12.5px;line-height:1.55;box-shadow:0 8px 22px rgba(0,0,0,.24);opacity:0;transition:opacity .1s;min-width:120px}
.ctip.show{opacity:1}
.ctip b{display:block;font-size:12px;color:#c9d3de;font-weight:700;margin-bottom:2px}
.ctip .tr{display:flex;align-items:center;gap:7px;white-space:nowrap}
.ctip .tr i{width:8px;height:8px;border-radius:2px}
.ctip .tr em{font-style:normal;margin-left:auto;padding-left:14px;font-family:var(--f-en);font-weight:700}

/* 甜甜圈 + 圖例清單 */
.donut-wrap{display:flex;align-items:center;gap:22px}
.donut-wrap .chart{width:176px;flex:none}
.dlist{flex:1;min-width:0;display:flex;flex-direction:column;gap:9px}
.dlist .di{display:grid;grid-template-columns:12px minmax(0,1fr) auto auto;align-items:center;gap:8px;font-size:13.5px;color:var(--ink2)}
.dlist .di i{width:10px;height:10px;border-radius:3px}
.dlist .di .nm{font-weight:700;overflow:hidden;text-overflow:ellipsis;white-space:nowrap}
.dlist .di .pc{font-family:var(--f-en);font-weight:700;color:var(--ink);text-align:right;min-width:48px}
.dlist .di .ct{font-family:var(--f-en);color:var(--mut);font-size:12.5px;text-align:right;min-width:56px}
.dlist .di:hover .nm{color:var(--ink)}

/* 使用概況（三格） */
.trio{display:grid;grid-template-columns:repeat(3,minmax(0,1fr))}
.trio>div{padding:6px 14px;border-left:1px solid var(--line)}
.trio>div:first-child{border-left:0;padding-left:0}
.trio .tl{display:flex;align-items:center;gap:8px;font-size:13.5px;font-weight:700;color:var(--mut)}
.trio .tl .ki{width:30px;height:30px;border-radius:9px;display:grid;place-items:center}
.trio .tl .ki .mi{font-size:17px}
.trio .tv{font-family:var(--f-en);font-size:30px;font-weight:700;color:var(--ink);margin-top:14px;line-height:1.1;white-space:nowrap}
.trio .tv small{font-family:var(--f);font-size:13.5px;color:var(--mut);margin-left:4px}
.trio .kd{margin-top:8px;font-size:12.5px;color:var(--mut);display:flex;gap:6px;align-items:center}
.meter{height:6px;border-radius:999px;background:#eef1f4;margin-top:12px;overflow:hidden}
.meter i{display:block;height:100%;border-radius:999px;background:var(--c1)}

/* 排行清單 */
.rank{display:flex;flex-direction:column}
.rank .ri{display:grid;grid-template-columns:26px minmax(0,1fr) auto;align-items:center;gap:10px;padding:10px 4px;border-bottom:1px solid var(--line);font-size:14px}
.rank .ri:last-child{border-bottom:0}
.rank .no{font-family:var(--f-en);font-weight:700;color:var(--mut);text-align:center}
.rank .ri:nth-child(-n+3) .no{color:var(--slate-d)}
.rank .q{color:var(--ink);font-weight:700;overflow:hidden;text-overflow:ellipsis;white-space:nowrap}
.rank .qb{height:4px;border-radius:999px;background:#eef1f4;margin-top:6px;overflow:hidden}
.rank .qb i{display:block;height:100%;background:var(--c1);border-radius:999px}
.rank .n{font-family:var(--f-en);font-weight:700;color:var(--ink2);white-space:nowrap}
.rank .n small{font-family:var(--f);color:var(--mut);font-weight:400;margin-left:2px;font-size:12px}

/* 橫條 */
.hbars{display:flex;flex-direction:column;gap:12px;padding-top:4px}
.hb{display:grid;grid-template-columns:76px minmax(0,1fr) 108px;align-items:center;gap:10px;font-size:13.5px}
.hb .hn{color:var(--ink2);font-weight:700;white-space:nowrap}
.hb .ht{height:14px;background:#f1f3f6;border-radius:4px;overflow:hidden}
.hb .ht i{display:block;height:100%;background:var(--c1);border-radius:0 4px 4px 0}
.hb .hv{font-family:var(--f-en);font-weight:700;color:var(--ink);white-space:nowrap}
.hb .hv small{color:var(--mut);font-weight:400;margin-left:4px}

/* 迷你指標 */
.minis{display:grid;grid-template-columns:repeat(5,minmax(0,1fr));gap:10px}
.mini{border:1px solid var(--line);border-radius:12px;padding:14px;background:#fbfcfd}
.mini .ml{font-size:13px;font-weight:700;color:var(--mut);line-height:1.35;min-height:36px}
.mini .mv{font-family:var(--f-en);font-size:24px;font-weight:700;color:var(--ink);margin-top:6px;white-space:nowrap}
.mini .mv small{font-size:13px;color:var(--mut);font-family:var(--f);margin-left:2px}
.mini .kd{margin-top:6px;font-size:12px;color:var(--mut);display:flex;gap:4px;align-items:center;flex-wrap:wrap}

/* 表格（內嵌卡片） */
.tbl.fit{min-width:0}
.tbl.lite thead th{position:static}
.tbl .num{font-family:var(--f-en);text-align:right;white-space:nowrap}
.tbl th.num{text-align:right}
.tbl .mono{font-family:var(--f-en);white-space:nowrap;color:var(--mut)}
.tbl .cen{text-align:center}
.tbl .strong{color:var(--ink);font-weight:700}
.tblwrap.flat{box-shadow:none}
.tbl .clip{max-width:320px;overflow:hidden;text-overflow:ellipsis;white-space:nowrap}
.tbl tr.sel{background:#f0f6fc}
.tbl tr.sel:hover{background:#e8f1fa}
.tbl input[type=checkbox]{width:17px;height:17px;accent-color:var(--slate);cursor:pointer;vertical-align:middle}

/* 徽章 */
.pill{display:inline-flex;align-items:center;gap:6px;height:26px;padding:0 11px;border-radius:999px;font-size:12.5px;font-weight:700;white-space:nowrap}
.pill::before{content:"";width:7px;height:7px;border-radius:50%;background:currentColor}
.pill.ok{background:var(--success-bg);color:var(--success-deep)}
.pill.todo{background:#FFFBEB;color:#B45309}
.pill.off{background:#f1f3f5;color:var(--mut)}
.pill.err{background:#fdecea;color:#C0362B}
.chip{display:inline-flex;align-items:center;height:24px;padding:0 9px;border-radius:6px;font-size:12px;font-weight:700;white-space:nowrap;background:var(--slate-soft);color:var(--slate)}
.chip.b{background:#eef5fc;color:#2a6aa6}.chip.p{background:#f4f1fd;color:#5f47b8}.chip.g{background:#eaf8f2;color:#127a55}
.chip.o{background:#fdf1e9;color:#a24d17}.chip.r{background:#fdeeee;color:#b3322b}
.kw{display:inline-flex;align-items:center;height:24px;padding:0 8px;border-radius:6px;font-size:12px;background:#f3f5f7;color:var(--ink2);margin-right:4px;white-space:nowrap}
.yn{display:inline-flex;align-items:center;justify-content:center;min-width:28px;height:24px;border-radius:6px;font-size:12.5px;font-weight:700}
.yn.y{background:#fdf1e9;color:#a24d17}.yn.n{background:#f1f3f5;color:var(--mut)}
.rate{display:inline-flex;align-items:center;gap:4px;font-size:12.5px;font-weight:700;white-space:nowrap}
.rate .mi{font-size:17px}
.rate.up{color:var(--success-deep)}.rate.dn{color:#C0362B}.rate.mid{color:#B45309}.rate.na{color:var(--mut2)}
.stars{display:inline-flex;gap:1px;color:#e3a008;font-size:15px;letter-spacing:0;white-space:nowrap}
.stars .off{color:#d8dde3}
.stars+.sn{font-family:var(--f-en);font-size:12px;color:var(--mut);margin-left:4px}
.ops{display:flex;align-items:center;gap:3px;white-space:nowrap}
.opbtn{width:32px;height:32px;border-radius:8px;display:grid;place-items:center;color:var(--mut)}
.opbtn .mi{font-size:19px}
.opbtn:hover{background:#fff;box-shadow:var(--el-1);color:var(--slate)}
.tlink{font-size:13.5px;font-weight:700;color:var(--act-d);white-space:nowrap}
.tlink:hover{text-decoration:underline;color:var(--slate-d)}
.tbtn{height:30px;padding:0 12px;border-radius:7px;border:1px solid var(--line2);background:#fff;font-size:13px;font-weight:700;color:var(--ink2);white-space:nowrap}
.tbtn:hover{border-color:var(--slate);color:var(--slate)}
.tbtn.on{border-color:var(--slate);background:var(--slate-soft);color:var(--slate-d)}

/* 表單 */
.fgrid{display:grid;gap:14px 16px}
.fg-6{grid-template-columns:repeat(6,minmax(0,1fr))}
.fg-4{grid-template-columns:repeat(4,minmax(0,1fr))}
.fg-2{grid-template-columns:repeat(2,minmax(0,1fr))}
.span-2{grid-column:span 2}.span-all{grid-column:1/-1}
.fld{display:flex;flex-direction:column;gap:6px;min-width:0}
.fld>label,.fld>.lb{font-size:13.5px;font-weight:700;color:var(--ink2)}
.fld>label .req{color:var(--error);margin-left:2px}
.inp,.fld select,.fld textarea{height:40px;border:1px solid var(--line2);border-radius:9px;background:#fff;padding:0 12px;font-family:var(--f);font-size:14px;color:var(--ink);outline:0;width:100%;min-width:0}
.fld textarea{height:auto;min-height:120px;padding:10px 12px;line-height:1.7;resize:vertical}
.fld select{appearance:none;padding-right:34px;background-image:linear-gradient(45deg,transparent 50%,#8a929c 50%),linear-gradient(135deg,#8a929c 50%,transparent 50%);background-position:calc(100% - 17px) 50%,calc(100% - 12px) 50%;background-size:5px 5px;background-repeat:no-repeat;cursor:pointer}
.inp:hover,.fld select:hover,.fld textarea:hover{border-color:#c5ccd4}
.inp:focus,.fld select:focus,.fld textarea:focus{border-color:var(--act);box-shadow:0 0 0 3px rgba(63,130,184,.12)}
.inp::placeholder,.fld textarea::placeholder{color:var(--mut2)}
.iwrap{position:relative}
.iwrap .inp{padding-left:36px}
.iwrap>.mi{position:absolute;left:11px;top:50%;transform:translateY(-50%);font-size:18px;color:var(--mut2)}
.fbar{display:flex;align-items:flex-end;gap:10px;justify-content:flex-end}
.radios{display:flex;gap:22px;flex-wrap:wrap;min-height:40px;align-items:center}
.radios label{display:inline-flex;align-items:center;gap:8px;font-size:14px;color:var(--ink2);cursor:pointer;font-weight:400}
.radios input{width:17px;height:17px;accent-color:var(--slate);margin:0}
.switch{position:relative;width:42px;height:24px;flex:none}
.switch input{position:absolute;opacity:0;inset:0;cursor:pointer;margin:0}
.switch i{position:absolute;inset:0;border-radius:999px;background:#cfd5dc;transition:background .18s}
.switch i::after{content:"";position:absolute;left:3px;top:3px;width:18px;height:18px;border-radius:50%;background:#fff;box-shadow:0 1px 3px rgba(0,0,0,.2);transition:transform .18s}
.switch input:checked+i{background:var(--slate)}
.switch input:checked+i::after{transform:translateX(18px)}
.switch input:focus-visible+i{outline:2px solid var(--act);outline-offset:2px}
.btn.danger{background:#fff;border-color:#f1c4c0;color:#B42318}.btn.danger:hover{background:#fdecea;border-color:#C0362B}
.btn.sm{height:34px;padding:0 12px;font-size:13px}
.btn:disabled{opacity:.45;cursor:not-allowed}

/* 批次列 */
.bulk{display:flex;align-items:center;gap:10px;padding:10px 14px;border-bottom:1px solid var(--line);background:#fff;flex-wrap:wrap}
.bulk .bn{font-size:13.5px;font-weight:700;color:var(--ink2);display:inline-flex;gap:8px;align-items:center}
.bulk .bn b{font-family:var(--f-en);color:var(--slate-d)}
.bulk .right{margin-left:auto;display:flex;gap:8px}
.bulk .bact{display:none;gap:8px}
.bulk.has .bact{display:flex}

/* 對話紀錄 split */
.split{display:grid;grid-template-columns:minmax(0,1fr) 400px;gap:14px;align-items:start}
.split.nodetail{grid-template-columns:minmax(0,1fr)}
.split.nodetail .detail{display:none}
.detail{position:sticky;top:calc(var(--hdr) + 14px);max-height:calc(100dvh - var(--hdr) - 28px);display:flex;flex-direction:column;padding:0;overflow:hidden}
.detail .dh{display:flex;align-items:center;gap:8px;padding:14px 16px;border-bottom:1px solid var(--line)}
.detail .dh h3{margin:0;font-size:16px;white-space:nowrap}
.detail .dh .id{font-family:var(--f-en);font-size:12px;color:var(--mut);overflow:hidden;text-overflow:ellipsis;white-space:nowrap}
.detail .dh .x{margin-left:auto}
.meta{display:grid;grid-template-columns:auto 1fr auto 1fr;gap:6px 12px;padding:12px 16px;font-size:13px;background:#fafbfc;border-bottom:1px solid var(--line)}
.meta dt{color:var(--mut);white-space:nowrap}.meta dd{margin:0;color:var(--ink);font-family:var(--f-en);font-weight:700;white-space:nowrap}
.convo{flex:1;overflow-y:auto;padding:14px 16px;display:flex;flex-direction:column;gap:14px;background:#fff}
.bub{display:flex;gap:9px;align-items:flex-start}
.bub .av{width:30px;height:30px;border-radius:50%;display:grid;place-items:center;flex:none;font-size:12px;font-weight:700}
.bub.u .av{background:#cfe0f0;color:#2f5d80}
.bub.a .av{background:linear-gradient(158deg,#2BA7BD,#2F83A6,#345F92);color:#fff}
.bub.a .av .mi{font-size:17px}
.bub .bw{min-width:0;flex:1}
.bub .who{font-size:12px;font-weight:700;color:var(--mut);margin-bottom:4px;display:flex;gap:8px}
.bub .who time{font-family:var(--f-en);font-weight:400;color:var(--mut2)}
.bub .bt{display:inline-block;padding:9px 12px;border-radius:4px 12px 12px 12px;font-size:13.5px;line-height:1.7;color:var(--ink)}
.bub.u .bt{background:#f1f4f7}
.bub.a .bt{background:#eef5fc;border:1px solid #dbe8f5}
.bub.sys{justify-content:center}
.bub.sys span{font-size:12px;color:#a24d17;background:#fdf1e9;padding:4px 10px;border-radius:999px;font-weight:700}
.detail .df{padding:12px 16px;border-top:1px solid var(--line);display:flex;gap:8px;justify-content:flex-end}

/* 分類樹 */
.tree{font-size:14px}
.tn{display:flex;align-items:center;gap:6px;height:36px;padding:0 8px;border-radius:8px;cursor:pointer;color:var(--ink2);white-space:nowrap;width:100%;text-align:left}
.tn:hover{background:var(--nav-hover)}
.tn.on{background:var(--act-bg);color:var(--act-d);font-weight:700}
.tn .tw{width:20px;height:20px;display:grid;place-items:center;color:var(--mut2);flex:none;transition:transform .18s}
.tn .tw .mi{font-size:16px}
.tn.open>.tw{transform:rotate(90deg)}
.tn .fi{font-size:18px;color:var(--slate)}
.tn .tc{font-family:var(--f-en);font-size:12px;color:var(--mut);margin-left:2px}
.tn.on .tc{color:var(--act-d)}
.tkids{padding-left:22px;display:none}
.tkids.show{display:block}
.tn.leaf .tw{visibility:hidden}

/* 步驟、拖放 */
.steps{display:flex;flex-direction:column;gap:18px}
.step{display:grid;grid-template-columns:28px minmax(0,1fr);gap:12px}
.step .sn{width:28px;height:28px;border-radius:50%;background:var(--slate);color:#fff;font-family:var(--f-en);font-weight:700;font-size:13px;display:grid;place-items:center}
.step h4{margin:2px 0 2px;font-size:15px;color:var(--ink)}
.step p{margin:0 0 10px;font-size:13px;color:var(--mut)}
.drop{border:1.5px dashed #c5ccd4;border-radius:12px;padding:22px;text-align:center;background:#fafbfc;cursor:pointer;transition:background .15s,border-color .15s}
.drop:hover,.drop.over{border-color:var(--act);background:#f3f8fd}
.drop .mi{font-size:30px;color:var(--act)}
.drop b{display:block;margin-top:6px;font-size:14px;color:var(--ink)}
.drop span{font-size:12.5px;color:var(--mut)}
.drop.has{border-style:solid;border-color:#bfe3cf;background:var(--success-bg)}
.drop.has .mi{color:var(--success-deep)}
.subbox{border:1px solid var(--line);border-radius:12px;padding:14px;margin-top:10px;background:#fafbfc}

/* Modal / Toast */
.ovl{position:fixed;inset:0;background:rgba(18,26,36,.45);z-index:300;display:none;align-items:center;justify-content:center;padding:20px}
.ovl.show{display:flex;animation:pin .18s ease}
.modal{background:#fff;border-radius:16px;box-shadow:0 24px 60px rgba(16,24,40,.3);width:min(720px,100%);max-height:calc(100dvh - 40px);display:flex;flex-direction:column}
.modal .mh{display:flex;align-items:center;padding:16px 20px;border-bottom:2px solid var(--slate)}
.modal .mh h3{margin:0;font-size:18px}
.modal .mh .opbtn{margin-left:auto}
.modal .mb{padding:18px 20px;overflow-y:auto}
.modal .mf{padding:14px 20px;border-top:1px solid var(--line);display:flex;justify-content:flex-end;gap:10px}
.toast{position:fixed;left:50%;bottom:28px;transform:translate(-50%,20px);background:#1f2a37;color:#fff;padding:11px 18px;border-radius:10px;font-size:14px;font-weight:700;box-shadow:0 10px 30px rgba(0,0,0,.25);opacity:0;pointer-events:none;transition:all .2s;z-index:600;display:flex;gap:8px;align-items:center}
.toast.show{opacity:1;transform:translate(-50%,0)}
.toast .mi{color:#5ee08f;font-size:18px}
.note{font-size:12.5px;color:var(--mut);margin-top:10px}

/* RWD（內容） */
@media (max-width:1440px){ .kpis.k6{grid-template-columns:repeat(3,minmax(0,1fr))} .minis{grid-template-columns:repeat(3,minmax(0,1fr))} }
@media (max-width:1280px){
  .kpis{grid-template-columns:repeat(3,minmax(0,1fr))}
  .r-433{grid-template-columns:repeat(2,minmax(0,1fr))}.r-433>:last-child{grid-column:1/-1}
  .fg-6{grid-template-columns:repeat(3,minmax(0,1fr))}
  .split{grid-template-columns:minmax(0,1fr)}
  .detail{position:fixed;top:auto;right:12px;bottom:12px;width:min(420px,calc(100vw - 24px));max-height:78dvh;z-index:250;box-shadow:0 24px 60px rgba(16,24,40,.28)}
}
@media (max-width:1100px){ .r-2,.r-73,.r-37{grid-template-columns:minmax(0,1fr)} .kpis.k4{grid-template-columns:repeat(2,minmax(0,1fr))} }
@media (max-width:720px){
  .kpis,.kpis.k6{grid-template-columns:repeat(2,minmax(0,1fr))}
  .kpi .kv{font-size:23px}
  .r-3,.r-433{grid-template-columns:minmax(0,1fr)}
  .trio{grid-template-columns:minmax(0,1fr)}.trio>div{border-left:0;border-top:1px solid var(--line);padding:14px 0}.trio>div:first-child{border-top:0}
  .donut-wrap{flex-direction:column;align-items:stretch}.donut-wrap .chart{margin:0 auto}
  .minis{grid-template-columns:repeat(2,minmax(0,1fr))}
  .fg-6,.fg-4,.fg-2{grid-template-columns:minmax(0,1fr)}.span-2{grid-column:auto}
  .pghead .ctrls{margin-left:0;width:100%}
  .seg{max-width:100%;overflow-x:auto}
  .hb{grid-template-columns:64px minmax(0,1fr) 96px}
}
.donut-wrap.stack{flex-direction:column;align-items:stretch;gap:16px}
.donut-wrap.stack .chart{width:168px;margin:0 auto}
/* 靜態檢查修正 */
.card-h{flex-wrap:wrap}
.card-h .right{flex-wrap:wrap}
.fld .drange{width:100%;padding:0 10px}
.fld .drange input{flex:1;min-width:0;width:auto}
.card:has(>.donut-wrap){container-type:inline-size}
@container (max-width:470px){ .donut-wrap{flex-direction:column;align-items:stretch;gap:16px} .donut-wrap .chart{width:168px;margin:0 auto} }
.split{grid-template-columns:minmax(0,1fr) 380px}

/* =========================================================
   AI客服管理 · 模組字級與字重規範（4 頁共用，取代逐頁特例）
   依用戶於儀表板、報表、知識庫的調整，統一為本模組標準
   ========================================================= */
/* 頁首 */
.crumb{font-size:14px}
.crumb a{font-weight:700}
.pgtitle{font-size:var(--fs-3xl)}
.seg button{font-size:15px;height:36px}
.drange{font-size:15px}.drange input{font-size:15px}
/* 區塊／卡片標題 */
.blk-h h2{font-size:var(--fs-2xl)}
.card-h h3{font-size:var(--fs-xl)}
.unit{font-size:13.5px;font-weight:700}
.lnk{font-size:15px}
/* KPI */
.kpi .kl{font-size:15px;min-height:40px}
.kpi .ki{width:40px;height:40px}.kpi .ki .mi{font-size:22px}
.kpi .kv{font-size:32px}.kpi .kv small{font-size:15px}
.kpi .kd,.trio .kd,.mini .kd{font-size:14px;font-weight:700}
.dl{font-size:14.5px}.dl .mi{font-size:16px}
.trio .tl{font-size:15px}
.trio .tl .ki{width:34px;height:34px}.trio .tl .ki .mi{font-size:19px}
.trio .tv{font-size:34px}.trio .tv small{font-size:15px}
.mini .ml{font-size:14px}.mini .mv{font-size:26px}
/* 圖表 */
.legend{font-size:14px}
.chart text{font-size:13px;font-weight:700}
.ctip{font-size:14px}.ctip,.ctip *{font-weight:700}.ctip b{font-size:13px}
.dlist .di{font-size:15px}.dlist .di .ct{font-size:14px;font-weight:700}
.rank .ri{font-size:15.5px}.rank .n small{font-size:13px;font-weight:700}
.hb{font-size:15px}.hb .hv small{font-weight:700}
/* 表格：主欄（標題／問題／對象）加大一級；卡片內摘要表列高加高、增減加大 */
.tbl td.strong{font-size:15px}
.tbl.lite td{padding-top:17px;padding-bottom:17px}
.tbl .dl{font-size:14.5px}.tbl .dl .mi{font-size:16px}
/* KPI／迷你指標卡：比較值（較上月…）置於卡片右下 */
.kpi,.mini{display:flex;flex-direction:column}
.kpi .kd,.mini .kd{margin-top:auto;padding-top:10px;align-self:flex-end;justify-content:flex-end;text-align:right}

/* ===== 表格分頁：Angular Material paginator（對齊 Figma node 5311:9247） ===== */
:root{ --on-high:#000; --on-med:rgba(0,0,0,.6); --on-dis:rgba(0,0,0,.35); --on-line:rgba(0,0,0,.42) }
.paginator{display:flex;align-items:center;justify-content:flex-end;gap:36px;margin-top:18px;flex-wrap:wrap;font-size:16px;letter-spacing:.0224px;color:var(--on-med);line-height:1}
.pg-size{display:inline-flex;align-items:center;gap:0;font-weight:400;white-space:nowrap}
.pg-sel{position:relative;display:inline-flex;align-items:center;width:56px;height:26px;border-bottom:1px solid var(--on-line)}
.pg-sel select{appearance:none;border:0;background:transparent;width:100%;height:100%;padding:0 18px 0 0;font:700 16px/1 var(--f);color:var(--on-med);cursor:pointer;outline:0}
.pg-sel .mi{position:absolute;right:0;top:50%;transform:translateY(-50%);font-size:16px;color:var(--on-med);pointer-events:none}
.pg-sel:hover{border-bottom-color:var(--on-high)}
.pg-sel:focus-within{border-bottom:2px solid var(--act)}
.pg-range{font-weight:700;white-space:nowrap}
.pg-navs{display:inline-flex;align-items:center;gap:12px}
.pg-nav{width:36px;height:36px;border-radius:50%;display:grid;place-items:center;color:var(--on-high)}
.pg-nav .mi{font-size:28px}
.pg-nav:hover:not(:disabled){background:rgba(0,0,0,.06)}
.pg-nav:active:not(:disabled){background:rgba(0,0,0,.1)}
.pg-nav:disabled{color:var(--on-dis);cursor:default}
@media (max-width:720px){.paginator{gap:18px}}
/* 使用概況三格：比較值置於各格右下（與 KPI 卡一致） */
.trio{align-items:stretch}
.trio>div{display:flex;flex-direction:column}
.trio .kd{margin-top:auto;padding-top:10px;align-self:flex-end;justify-content:flex-end}
/* 熱門問題排行：無進度條，較舒適的行距與間距 */
.rank .ri{padding:15px 6px;gap:14px;line-height:1.6}
.rank .q{white-space:normal;overflow:visible;text-overflow:clip}
/* 熱門問題排行：次數加大，使用與「查看全部」相同的連結藍 */
.rank .n{font-size:18px;color:var(--act-d)}
.rank .n small{color:var(--act-d)}
/* 甜甜圈圖例：占比與次數之間加寬 */
.dlist .di .ct{padding-left:18px;min-width:74px}
/* 使用概況三格：標籤／數值／比較 三排，皆水平置中（取代先前右下對齊） */
.trio>div,.trio>div:first-child{align-items:center;text-align:center;padding-left:14px;padding-right:14px}
.trio .tl{justify-content:center}
.trio .kd{align-self:center;justify-content:center;margin-top:auto;padding-top:10px}

/* ===== 儀表板：使用概況 × 每小時趨勢 等高並排；使用概況改為三格指標磚 ===== */
[data-od-id="usage-overview"],[data-od-id="hourly-trend"]{display:flex;flex-direction:column}
[data-od-id="hourly-trend"] .chart{margin-top:auto}
.trio{flex:1;gap:12px;align-items:stretch}
.trio>div,.trio>div:first-child{border:1px solid var(--line);border-radius:14px;background:linear-gradient(180deg,#fbfcfd 0%,#f5f7f9 100%);padding:20px 12px 16px;justify-content:space-between;gap:10px}
.trio .tl{flex-direction:column;gap:10px;color:var(--ink2)}
.trio .tl .ki{width:44px;height:44px;border-radius:13px}
.trio .tl .ki .mi{font-size:24px}
.trio .tv{margin-top:0;font-size:36px;letter-spacing:-.01em}
.trio .kd{margin-top:0;padding:5px 12px;border-radius:999px;background:#fff;border:1px solid var(--line)}
@media (max-width:720px){ .trio{gap:10px} .trio>div,.trio>div:first-child{border-top:1px solid var(--line);padding:16px 12px} }

/* ===== 儀表板第三列：近 7 日 × 問題分類 × 熱門問題 三等分、等高 ===== */
.row.r-433:has([data-od-id="week-trend"]){grid-template-columns:repeat(3,minmax(0,1fr))}
[data-od-id="week-trend"],[data-od-id="category-top5"],[data-od-id="hot-top5"]{display:flex;flex-direction:column}
[data-od-id="week-trend"] .chart{margin-top:auto}
[data-od-id="category-top5"] .donut-wrap{flex:1;justify-content:center;gap:20px}
[data-od-id="category-top5"] .donut-wrap .chart{width:184px}
[data-od-id="category-top5"] .dlist{gap:12px;flex:none}
[data-od-id="hot-top5"] .rank{flex:1;justify-content:space-between}
[data-od-id="hot-top5"] .rank .ri{padding:12px 6px}
@media (max-width:1280px){ .row.r-433:has([data-od-id="week-trend"]){grid-template-columns:repeat(2,minmax(0,1fr))} }
@media (max-width:720px){ .row.r-433:has([data-od-id="week-trend"]){grid-template-columns:minmax(0,1fr)} }

/* ===== 儀表板 icon 放大（僅 body.pg-dash） ===== */
.pg-dash .kpi .ki{width:50px;height:50px;border-radius:14px}
.pg-dash .kpi .ki .mi{font-size:30px}
.pg-dash .kpi .kl{min-height:50px;gap:12px}
.pg-dash .trio .tl .ki{width:56px;height:56px;border-radius:16px}
.pg-dash .trio .tl .ki .mi{font-size:32px}
.pg-dash .drange .mi{font-size:21px}
.pg-dash .lnk .mi{font-size:19px}
.pg-dash .content .ki .mi{font-variation-settings:'opsz' 40,'wght' 400,'FILL' 0,'GRAD' 0}

/* ===== 日期選擇器：統一日曆 icon，置於後方點選處 ===== */
.drange{gap:6px}
.drange > .mi{order:9;margin-left:4px;width:30px;height:30px;border-radius:8px;display:grid;place-items:center;cursor:pointer;color:var(--slate)}
.drange > .mi:hover{background:var(--nav-hover)}
.drange.edit > .mi,.drange.has-in > .mi{display:none}
.drange input[type=date]::-webkit-calendar-picker-indicator{display:none;-webkit-appearance:none}
.drange input[type=date]{min-width:0}
.dfield{display:inline-flex;align-items:center;gap:2px;min-width:0}
.fld .drange .dfield{flex:1}
.dpick{width:30px;height:30px;border-radius:8px;display:grid;place-items:center;color:var(--slate);flex:none}
.dpick .mi{font-size:20px}
.pg-dash .dpick .mi{font-size:21px}
.dpick:hover{background:var(--nav-hover);color:var(--slate-d)}
.dpick:focus-visible,.drange > .mi:focus-visible{outline:2px solid var(--act);outline-offset:1px}
.dfield:has(input[hidden]){display:none}
/* 與左選單同款（Phosphor bold）的 icon 在內容區的尺寸對齊 */
.kpi .ki .ph-bold{font-size:22px}
.pg-dash .kpi .ki .ph-bold{font-size:27px}

/* 長條圖選取：預設峰值，常駐標示 */
.chart .band-sel{fill:rgba(58,127,193,.09);stroke:rgba(58,127,193,.28);stroke-width:1}
.cpin{position:absolute;z-index:2;pointer-events:none;background:#1f2a37;color:#fff;border-radius:8px;padding:7px 10px;font-size:13px;line-height:1.5;font-weight:700;box-shadow:0 6px 16px rgba(0,0,0,.2);white-space:nowrap}
.cpin b{display:flex;align-items:center;gap:6px;font-size:12.5px;color:#c9d3de;margin-bottom:2px}
.cpin .pt{background:var(--c2);color:#fff;border-radius:999px;padding:0 7px;font-size:11px;line-height:18px}
.cpin .pt:empty{display:none}
.cpin .tr{display:flex;align-items:center;gap:7px}.cpin .tr i{width:8px;height:8px;border-radius:2px}
.cpin .tr em{font-style:normal;margin-left:auto;padding-left:12px;font-family:var(--f-en)}
/* 預設選取資訊移到圖表上方空白處（保證留出高度，不壓到圖例） */
[data-od-id="week-trend"] .legend{margin-bottom:84px}
.cpin::after{content:"";position:absolute;left:50%;top:100%;transform:translateX(-50%);border:6px solid transparent;border-top-color:#1f2a37}

/* ===== 日期選擇器面板（Tailwind UI 風格：白底 rounded-xl、shadow-lg、ring-1、圓形日期格） ===== */
.dinp{cursor:pointer;caret-color:transparent}
.drange.edit-open{border-color:var(--act);box-shadow:0 0 0 3px rgba(63,130,184,.12)}
.dp{position:fixed;z-index:450;width:312px;background:#fff;border-radius:14px;padding:14px 14px 12px;box-shadow:0 10px 15px -3px rgba(16,24,40,.12),0 4px 6px -4px rgba(16,24,40,.1),0 0 0 1px rgba(16,24,40,.06);font-family:var(--f);animation:pin .14s ease}
.dp[hidden]{display:none}
.dp-h{display:flex;align-items:center;justify-content:space-between;margin-bottom:10px}
.dp-h b{font-size:15px;color:var(--ink)}
.dp-nav{width:32px;height:32px;border-radius:8px;display:grid;place-items:center;color:var(--mut)}
.dp-nav .mi{font-size:22px}
.dp-nav:hover{background:var(--nav-hover);color:var(--ink)}
.dp-g{display:grid;grid-template-columns:repeat(7,1fr);row-gap:2px}
.dp-w{text-align:center;font-size:12px;font-weight:700;color:var(--mut2);padding:4px 0 8px}
.dp-d{height:38px;font-family:var(--f-en);font-size:14px;font-weight:400;color:var(--ink2);position:relative;border-radius:0;display:grid;place-items:center;isolation:isolate}
.dp-d::after{content:"";position:absolute;inset:3px;border-radius:50%;z-index:-1;transition:background .12s}
.dp-d:hover::after{background:var(--nav-hover)}
.dp-d.today{color:var(--act-d);font-weight:700}
.dp-d.in{background:var(--act-bg);color:var(--act-d)}
.dp-d.s{background:linear-gradient(90deg,transparent 50%,var(--act-bg) 50%)}
.dp-d.e{background:linear-gradient(90deg,var(--act-bg) 50%,transparent 50%)}
.dp-d.one{background:transparent}
.dp-d.s,.dp-d.e{color:#fff;font-weight:700}
.dp-d.s::after,.dp-d.e::after{background:var(--slate)}
.dp-d:focus-visible{outline:none}
.dp-d:focus-visible::after{box-shadow:0 0 0 2px var(--act)}
.dp-f{display:flex;align-items:center;gap:8px;margin-top:12px;padding-top:12px;border-top:1px solid var(--line)}
.dp-sum{flex:1;font-family:var(--f-en);font-size:13px;font-weight:700;color:var(--ink2);white-space:nowrap}
.dp-f{flex-wrap:wrap;justify-content:flex-end}.dp-sum{flex-basis:100%;margin-bottom:2px}
/* 預設期間（今日／近7日…）：前方日曆 icon 標示「這是日期」，後方下拉箭頭為點選處 */
.drange > .dlead{order:0;font-size:19px;color:var(--slate);margin-right:2px;cursor:default}
.pg-dash .drange > .dlead{font-size:21px}
.drange.has-in > .dlead{display:grid}
.drange.edit > .dlead{display:none}
.drange > .dtrail{font-size:20px;color:var(--mut)}
.drange > .dtrail:hover{color:var(--slate)}
.drange.has-in > .dtrail{display:grid}
.drange.edit > .dtrail{display:none}
.cpin{transition:left .15s ease}
/* 前方日曆 icon 垂直置中（Material 字形行高造成偏上） */
.drange > .dlead{display:grid;place-items:center;width:24px;height:24px;line-height:1;align-self:center;overflow:hidden}
.drange.edit > .dlead{display:none}
/* 字級（小／中／大）固定在麵包屑列最右側 */
.pghead .crumb{display:flex;align-items:center;flex-wrap:wrap;gap:0;min-height:34px}
.pghead .crumb .fzpick{margin-left:auto;margin-right:0}
/* 對話內容標題：標題與 ID 以文字基線對齊，關閉鈕垂直置中 */
.detail .dh{align-items:baseline;gap:10px}
.detail .dh h3,.detail .dh .id{line-height:1.3}
.detail .dh .id{font-size:13px;color:var(--mut)}
.detail .dh .x{align-self:center}
/* 報表：小圖標題與圖表同色（色塊＝圖表原色；文字取同色相加深一階以符合 4.5:1 對比） */
.subttl{display:inline-flex;align-items:center;gap:7px;font-size:13.5px;font-weight:700}
.subttl i{width:10px;height:10px;border-radius:3px;flex:none}
.subttl .unit{font-weight:400;margin-left:2px;color:inherit;opacity:.85}
.subttl.s-blue{color:#2a6aa6}.subttl.s-blue i{background:var(--c1)}
.subttl.s-green{color:#127a55}.subttl.s-green i{background:var(--c3)}
/* 報表小圖標題加大一級（13.5 → 15px，單位字 13.5 → 14px；色塊同步放大） */
.subttl{font-size:15px;gap:8px}
.subttl .unit{font-size:14px}
.subttl i{width:11px;height:11px}
/* 頁內頁籤 icon（Material Symbols） */
.ptab{display:inline-flex;align-items:center;gap:7px}
.ptab .mi{font-size:21px;color:var(--mut2);transition:color .15s}
.ptab:hover .mi{color:var(--ink2)}
.ptab.on .mi{color:var(--slate)}
/* KPI icon 尺寸統一比照智慧客服儀表板（底框 50px／icon 30px），4 頁一致 */
.kpi .ki{width:50px;height:50px;border-radius:14px}
.kpi .ki .mi{font-size:30px;font-variation-settings:'opsz' 40,'wght' 400,'FILL' 0,'GRAD' 0}
.kpi .kl{min-height:50px;gap:12px}
.kpi .ki .ph-bold{font-size:27px}
/* 上傳拖放區：label 需為區塊元素，內容垂直置中排列（修正破版） */
.step>div{min-width:0}
.drop{display:flex;flex-direction:column;align-items:center;justify-content:center;gap:4px;width:100%;min-height:128px;box-sizing:border-box}
.drop .mi{font-size:32px;line-height:1;color:var(--act)}
.drop b{margin-top:4px}
.drop.has .mi{color:var(--success-deep)}
.drop:focus-visible{outline:2px solid var(--act);outline-offset:2px}
/* 指標卡「較上月／較昨日」後方增減：加大一級並加粗（數字 16px／箭頭 18px 粗線） */
.kd .dl{font-size:16px;font-weight:700;gap:1px;letter-spacing:-.01em}
.kd .dl .mi{font-size:18px;font-variation-settings:'opsz' 24,'wght' 700,'FILL' 0,'GRAD' 0}

/* ===== 增減值（上升／下降％）全模組統一：再加大一級並加粗 =====
   指標卡／使用概況／迷你指標：數字 18px、箭頭 20px 粗線
   表格內（本月與上月比較）：數字 16px、箭頭 18px 粗線（表格字級低一階，但字重與箭頭粗細一致） */
.kd .dl,.trio .kd .dl,.mini .kd .dl{font-size:18px;font-weight:700;gap:1px;letter-spacing:-.01em}
.kd .dl .mi{font-size:20px;font-variation-settings:'opsz' 24,'wght' 700,'FILL' 0,'GRAD' 0}
.tbl .dl{font-size:16px;font-weight:700;gap:1px}
.tbl .dl .mi{font-size:18px;font-variation-settings:'opsz' 24,'wght' 700,'FILL' 0,'GRAD' 0}
.kd{align-items:center}
.subttl .unit b{font-weight:700}

/* =========================================================
   RWD 優化（768–1920）
   ========================================================= */
/* 圖表：SVG 隨容器寬度縮放，不再溢出到相鄰卡片 */
.chart{max-width:100%}
.chart svg{width:100%;height:auto;overflow:visible}
.cpin::after{left:var(--ax,50%)}
/* 表格卡內的長表格可水平捲動，不撐破卡片 */
.card .tblwrap{max-width:100%;overflow-x:auto}

/* 1600 以下：側邊內距收斂 */
@media (max-width:1600px){ .content{padding-left:32px;padding-right:32px} }
/* 1440 以下：KPI 六欄→三欄；報表圖表／比較表改 1.2:1 */
@media (max-width:1440px){
  .r-73{grid-template-columns:minmax(0,1.2fr) minmax(0,1fr)}
  .pghead .ctrls{gap:8px}
}
/* 1366 以下：五欄 KPI 維持五欄但縮小數值字級，避免截斷 */
@media (max-width:1366px) and (min-width:1281px){
  .kpi .kv{font-size:28px}
  .kpi .kl{font-size:14px}
}
/* 1280 以下：KPI 三欄、分析頁雙欄圖表維持、儀表板第三列兩欄＋熱門問題滿版 */
@media (max-width:1280px){
  .kpi .kv{font-size:28px}
  .content{padding-left:24px;padding-right:24px}
  .pghead{row-gap:10px}
  .pghead .ctrls{margin-left:0;width:100%;justify-content:flex-start}
}
/* 1100 以下：所有並排圖表改單欄；KPI 保持三欄（四卡頁兩欄） */
@media (max-width:1100px){
  .r-2,.r-73,.r-37,.row.r-433:has([data-od-id="week-trend"]),.r-433{grid-template-columns:minmax(0,1fr)}
  .r-433>:last-child{grid-column:auto}
  .kpis.k6{grid-template-columns:repeat(3,minmax(0,1fr))}
  .minis{grid-template-columns:repeat(3,minmax(0,1fr))}
  .fg-6{grid-template-columns:repeat(2,minmax(0,1fr))}
  .fg-6 .span-2{grid-column:span 2}
  .fbar.span-all,.fbar.span-2{grid-column:1/-1}
}
/* 知識分類：樹＋內容於 980 以下改上下排（覆蓋行內欄寬） */
@media (max-width:980px){
  .row[style*="minmax(260px"]{grid-template-columns:minmax(0,1fr)!important}
  .tree{max-height:320px;overflow:auto}
}
/* 768–900：KPI 兩欄，數值字級再收一階 */
@media (max-width:900px){
  .kpis,.kpis.k4,.kpis.k6{grid-template-columns:repeat(2,minmax(0,1fr))}
  .kpi .kv{font-size:26px}
  .trio .tv{font-size:30px}
  .paginator{justify-content:flex-start;gap:20px}
}

/* ===== RWD 再優化：KPI 卡依「自身寬度」自適應（container query） ===== */
.kpi{container-type:inline-size;container-name:kpi}
/* 數值字級隨卡片寬度流動，最大 32px，永不撐破卡片 */
.kpi .kv{font-size:clamp(20px,14cqi,32px);white-space:nowrap}
.kpi .kv small{font-size:clamp(12px,6.5cqi,15px)}
.kpi .kv .pre{font-size:clamp(13px,8cqi,18px)}
/* 增減列不折行：說明字＋箭頭數值同一行靠右 */
.kpi .kd{flex-wrap:nowrap;white-space:nowrap}
/* 卡片內容寬 < 220px：icon 與標籤收一階，標籤盡量單行 */
@container kpi (max-width:220px){
  .kpi .kl{gap:9px;font-size:14px;min-height:40px}
  .kpi .ki{width:40px!important;height:40px!important;border-radius:12px!important}
  .kpi .ki .mi{font-size:24px!important}
  .kpi .ki .ph-bold{font-size:22px!important}
  .kpi .kd{font-size:13px}
  .kpi .kd .dl{font-size:16px}
  .kpi .kd .dl .mi{font-size:18px}
}
/* 卡片內容寬 < 170px：標籤移到 icon 下方，數值與增減完整顯示 */
@container kpi (max-width:170px){
  .kpi .kl{flex-direction:column;align-items:flex-start;gap:8px}
  .kpi .kd{gap:4px}
  .kpi .kd .dl{font-size:15px}
}
/* 六卡列（營運報表）：1600 以下改 3×2，避免六欄過窄 */
@media (max-width:1600px){ .kpis.k6{grid-template-columns:repeat(3,minmax(0,1fr))} }
/* 五卡列：1366–1600 之間卡片偏窄時的保護 */
@media (max-width:1600px) and (min-width:1281px){ .kpis:not(.k4):not(.k6){gap:10px} }

/* ===== 使用概況三格：依格子自身寬度自適應（修正「較昨日」直排撐成圓形） ===== */
.trio>div{container-type:inline-size;container-name:tile;min-width:0}
.trio .tv{font-size:clamp(24px,19cqi,36px);white-space:nowrap}
.trio .tv small{font-size:clamp(12px,8cqi,15px)}
.trio .tl{white-space:nowrap}
.trio .kd{flex-wrap:nowrap;white-space:nowrap;max-width:100%}
/* 格子內容寬 < 190px：比較值改兩行（說明在上、增減在下），圓角膠囊改圓角方塊 */
@container tile (max-width:190px){
  .trio .kd{flex-direction:column;gap:0;padding:6px 12px;border-radius:12px;line-height:1.25}
  .trio .kd > span:first-child{font-size:12.5px}
  .trio .kd .dl{font-size:16px}
  .trio .kd .dl .mi{font-size:18px}
  .trio .tl{font-size:14px;gap:8px}
  .trio .tl .ki{width:46px;height:46px}
  .trio .tl .ki .mi{font-size:26px!important}
}
/* 格子內容寬 < 140px：再收一階 */
@container tile (max-width:140px){
  .trio .tl{white-space:normal;text-align:center}
  .trio .kd .dl{font-size:15px}
}
/* 1100–1280：使用概況卡與趨勢圖並排時，三格間距收窄讓每格更寬 */
@media (max-width:1280px) and (min-width:1101px){ .trio{gap:8px} .trio>div,.trio>div:first-child{padding:16px 8px 14px} }
/* 每小時使用量趨勢：預設選中峰值（固定導引線＋標記＋上方常駐資訊框） */
[data-od-id="hourly-trend"] .card-h{margin-bottom:84px}
.chart .guide-sel{stroke:var(--c1);stroke-width:1.5;stroke-dasharray:4 4;opacity:.55}
.chart .mk-sel{filter:drop-shadow(0 1px 2px rgba(16,24,40,.25))}
/* 熱門問題排行：行高再收一階（1.6 → 1.4，列上下留白 12 → 9px） */
[data-od-id="hot-top5"] .rank .ri{padding:9px 6px;line-height:1.4}

/* ===== icon 方塊：與 admin-home-flows 快捷 tile 同款（粉彩底＋極淡框＋輕陰影） ===== */
.kpi .ki,.trio .tl .ki{border:1px solid rgba(0,0,0,.04);box-shadow:none} /* AI客服管理 icon 底塊：不加陰影 */
.kpi .ki .ph-bold{font-size:27px}
.pg-dash .kpi .ki .ph-bold{font-size:28px}
.trio .tl .ki .ph-bold{font-size:28px}
/* 補齊 teal（同 admin-home 的 t-teal） */
.t-teal{background:#effcfb;color:#0d9aa2}
/* 頁籤／表格／按鈕內的 Phosphor 對齊 */
.ptab .ph-bold{font-size:19px}
.btn .ph-bold,.tbtn .ph-bold,.opbtn .ph-bold,.pbtn .ph-bold,.pg-nav .ph-bold{line-height:1}
.pg-nav .ph-bold{font-size:24px}
.dpick .ph-bold{font-size:19px}
.drange > .dlead.ph-bold{font-size:19px}
.kd .dl .ph-bold{font-size:17px}

/* ===== 文字連結「查看全部 >」：hover 改為淡底膠囊＋箭頭右移（取消整段底線） ===== */
.lnk{gap:2px;padding:4px 8px 4px 10px;margin:-4px -8px -4px 0;border-radius:8px;text-decoration:none;transition:background .15s ease,color .15s ease}
.lnk .mi{transition:transform .15s ease}
.lnk:hover{text-decoration:none;background:var(--act-bg);color:var(--act-d)}
.lnk:hover .mi{transform:translateX(2px)}
.lnk:active{background:#d3e4f4}
.lnk:focus-visible{outline:2px solid var(--act);outline-offset:1px;text-decoration:none}

/* AI 機器人 icon：Figma cs-fab(5334:664) ic-bot，全站唯一機器人圖示 */
.ic-bot{display:inline-block;width:1em;height:1em;flex:none;background:currentColor;-webkit-mask:url("data:image/svg+xml,%3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' viewBox='0 0 33 33' fill='none'%3E%3Cpath d='M16.4707 10.9809V5.49121H10.9801M2.74414 19.2153H5.48946M27.452 19.2153H30.1973M20.5887 17.8429V20.5877M12.3528 17.8429V20.5877M8.23478 10.9809H24.7067C26.2229 10.9809 27.452 12.2098 27.452 13.7257V24.705C27.452 26.2209 26.2229 27.4498 24.7067 27.4498H8.23478C6.71858 27.4498 5.48946 26.2209 5.48946 24.705V13.7257C5.48946 12.2098 6.71858 10.9809 8.23478 10.9809Z' stroke='%23000' stroke-width='3.29412' stroke-linecap='round'/%3E%3C/svg%3E") center/contain no-repeat;mask:url("data:image/svg+xml,%3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' viewBox='0 0 33 33' fill='none'%3E%3Cpath d='M16.4707 10.9809V5.49121H10.9801M2.74414 19.2153H5.48946M27.452 19.2153H30.1973M20.5887 17.8429V20.5877M12.3528 17.8429V20.5877M8.23478 10.9809H24.7067C26.2229 10.9809 27.452 12.2098 27.452 13.7257V24.705C27.452 26.2209 26.2229 27.4498 24.7067 27.4498H8.23478C6.71858 27.4498 5.48946 26.2209 5.48946 24.705V13.7257C5.48946 12.2098 6.71858 10.9809 8.23478 10.9809Z' stroke='%23000' stroke-width='3.29412' stroke-linecap='round'/%3E%3C/svg%3E") center/contain no-repeat}
.bub.a .av .ic-bot{font-size:19px}

/* 有分頁器的表格：整頁筆數完整攤開（預設 10 筆），不出現內部垂直捲軸；橫向不足時仍可左右捲 */
.tblwrap:has(+ .paginator) .tblscroll,#pane-logs .tblscroll{max-height:none;overflow-y:visible}

/* 頁內 Tabs 強化（全模組一致；知識語料庫為純文字 tab）：加高、字級 +1、未選文字加深、底線加粗、選中淡底 */
.ptabs{gap:6px;border-bottom:2px solid var(--line2);margin-bottom:22px}
.ptab{height:54px;padding:0 22px;font-size:17px;color:var(--ink2);border-radius:10px 10px 0 0;transition:color .15s,background .15s}
.ptab:hover{color:var(--slate-d);background:#f1f5f9}
.ptab.on{color:var(--slate-d);background:linear-gradient(180deg,rgba(224,236,248,0) 0%,var(--act-bg) 100%)}
.ptab.on::after{left:0;right:0;bottom:-2px;height:4px}
.ptab:focus-visible{outline:2px solid var(--slate);outline-offset:-2px}
/* 選取底線：原 bottom:-2px 被 .ptabs overflow 裁掉一半 → 改畫在 tab 內、底框改 inset 陰影，實線 4px 完整顯示 */
.ptabs{border-bottom:0;box-shadow:inset 0 -2px 0 var(--line2)}
.ptab.on::after{bottom:0;height:4px;border-radius:4px 4px 0 0;background:var(--slate-d)}

/* AI客服管理內容區 icon：Material Symbols Outlined（fonts.google.com/icons，FILL0 wght400 GRAD0），ligature 文字即 icon 名稱、可直接置換；icon 底塊無外框、無陰影 */
.content .mi{font-variation-settings:'FILL' 0,'wght' 400,'GRAD' 0,'opsz' 24}
.kpi .ki,.trio .tl .ki{border:0;box-shadow:none}

/* Material icon 加粗＋尺寸比例對齊 admin-home-flows（Phosphor Bold：54px 底塊 / 26px icon ≈ 0.5）
   wght 500（比 600 細緻一階）；底塊內 icon 約為底塊 58% */
.content .mi{font-variation-settings:'FILL' 0,'wght' 500,'GRAD' 0,'opsz' 24!important}
.kpi .ki .mi{font-size:29px!important}                      /* 50px 底塊 */
.pg-dash .kpi .ki .mi{font-size:29px!important}
.pg-dash .trio .tl .ki .mi{font-size:32px!important}        /* 56px 底塊 */
.ptab .mi{font-size:22px}
.trio .tl .ki .mi{font-size:26px!important}                 /* 44px 底塊（非儀表板頁） */
@container kpi (max-width:220px){ .kpi .ki .mi{font-size:24px!important} }          /* 40px 底塊 */
@container tile (max-width:190px){ .trio .tl .ki .mi{font-size:27px!important} }    /* 46px 底塊 */
/* 與 admin-home-flows 共用的 Phosphor Bold icon（SHARED）在底塊內：比例同 flows（54 底塊/26 icon），略大於 Material 視覺補償 */
.kpi .ki .ph-bold{font-size:27px!important}
.pg-dash .trio .tl .ki .ph-bold{font-size:29px!important}
.trio .tl .ki .ph-bold{font-size:24px!important}
.content .ph-bold{font-variation-settings:normal!important}

/* 表格「操作」欄凍結在最右側：畫面不夠寬時表格出現橫向捲軸，操作欄固定可見（左緣陰影提示下方仍有內容） */
.tbl.op-stick th.op,.tbl.op-stick td.op{position:sticky;right:0;z-index:2;white-space:nowrap;text-align:center;box-shadow:inset 1px 0 0 var(--line),-8px 0 12px -8px rgba(16,24,40,.18)}
.tbl.op-stick td.op{background:#fff}
.tbl.op-stick thead th.op{z-index:4;background:var(--slate);box-shadow:inset 1px 0 0 rgba(255,255,255,.18),-8px 0 12px -8px rgba(16,24,40,.25)}
.tbl.op-stick tbody tr:hover td.op{background:var(--nav-hover)}
.tbl.op-stick tr.sel td.op{background:#f0f6fc}
.tbl.op-stick .clip{max-width:280px}

/* 問答統計：每日趨勢滿版；熱門問題 TOP10（左）＋ 問題分類／尖峰時段上下堆疊（右） */
.qa-split{align-items:stretch}
.qa-split>.card{display:flex;flex-direction:column}
.qa-split .vstack{display:flex;flex-direction:column;gap:14px;min-width:0}
.qa-split .vstack>.card{flex:1 1 auto;margin:0}
.qa-split .donut-wrap{justify-content:center}

/* 問題分類統計（問答統計右上）：卡片被拉高時，donut＋清單垂直置中並放大填滿，不擠在上方 */
.qa-split [data-od-id="qa-category"]{display:flex;flex-direction:column}
.qa-split [data-od-id="qa-category"] .donut-wrap{flex:1;align-items:center;justify-content:center;gap:clamp(20px,4cqi,44px);padding:8px 4px 6px}
.qa-split [data-od-id="qa-category"] .donut-wrap .chart{width:clamp(176px,34cqi,216px)}
.qa-split [data-od-id="qa-category"] .dlist{flex:1 1 auto;max-width:360px;gap:14px}
.qa-split [data-od-id="qa-category"] .dlist .di{padding:2px 0}
/* 圖表資訊卡放在柱子旁邊時不顯示下指箭頭 */
.cpin.side::after{display:none}

/* 尖峰使用時段分布：卡片被拉高時圖表往下填滿，不擠在上方 */
.qa-split [data-od-id="qa-peak"]{display:flex;flex-direction:column}
.qa-split [data-od-id="qa-peak"] .chart{flex:1 1 auto;min-height:220px;display:flex;align-items:flex-end}
.qa-split [data-od-id="qa-peak"] .chart>svg{display:block}

/* ===== 問答與服務分析：KPI icon 尺寸／粗細一致化 =====
   原因：4 欄（問答統計）與 5 欄（其餘分頁）卡寬不同，container query 讓 5 欄卡的 icon 縮成 40/24、增減字 16/18 → 各分頁忽大忽小。
   統一：所有 KPI 底塊 50px、icon 29px（Material wght 500）；增減 18px／箭頭 20px；僅極窄（≤170px）改上下排但尺寸不變 */
@container kpi (max-width:220px){
  .kpi .ki{width:50px!important;height:50px!important;border-radius:14px!important}
  .kpi .ki .mi,.kpi .ki .ph-bold{font-size:29px!important}
  .kpi .kl{font-size:15px}
  .kpi .kd{font-size:14px}
  .kpi .kd .dl{font-size:18px}
  .kpi .kd .dl .mi{font-size:20px}
}
@container kpi (max-width:170px){ .kpi .kd .dl{font-size:18px} }
.kpi .ki .ph-bold{font-size:29px!important}

/* 分類標籤（chip）最小字級 13px（全 AI客服管理頁一致） */
.chip{font-size:13px;height:26px;padding:0 10px}

/* 服務效率指標：需注意（紅字 .dl.bad）的指標格 → error-50 底＋error-200 框線警示（Tailwind v4 red-50 / red-200） */
:root{--error-50:#FEF2F2;--error-200:#FECACA}
.mini:has(.dl.bad){background:var(--error-50);border-color:var(--error-200)}

/* 服務結果分布：右側清單改為「兩行式」項目（名稱／比例＋次數），加大間距與分隔，垂直置中、不擠在一起 */
[data-od-id="eff-result"]{display:flex;flex-direction:column}
[data-od-id="eff-result"] .donut-wrap{flex:1;flex-direction:row!important;align-items:center!important;justify-content:center;gap:clamp(24px,6cqi,48px);padding:6px 0}
[data-od-id="eff-result"] .donut-wrap .chart{width:clamp(150px,38cqi,188px)!important;margin:0!important}
[data-od-id="eff-result"] .dlist{flex:0 1 220px;gap:0}
[data-od-id="eff-result"] .dlist .di{grid-template-columns:12px minmax(0,1fr) auto;grid-template-areas:"i nm nm" ". pc ct";row-gap:4px;column-gap:10px;padding:12px 0;border-bottom:1px solid var(--line)}
[data-od-id="eff-result"] .dlist .di:first-child{padding-top:0}
[data-od-id="eff-result"] .dlist .di:last-child{border-bottom:0;padding-bottom:0}
[data-od-id="eff-result"] .dlist .di i{grid-area:i}
[data-od-id="eff-result"] .dlist .di .nm{grid-area:nm;font-size:15px;color:var(--ink2)}
[data-od-id="eff-result"] .dlist .di .pc{grid-area:pc;text-align:left;font-size:22px;line-height:1.1;min-width:0}
[data-od-id="eff-result"] .dlist .di .ct{grid-area:ct;align-self:end;padding-left:0;min-width:0;font-size:14px}
/* 極窄時才改上下排 */
@container (max-width:380px){ [data-od-id="eff-result"] .donut-wrap{flex-direction:column!important} [data-od-id="eff-result"] .dlist{flex-basis:auto;width:100%} }

/* 轉接原因分布：同「服務結果分布」兩行式清單（名稱完整換行呈現／比例＋次數），donut 與清單並排、垂直置中 */
[data-od-id="tr-reason"]{display:flex;flex-direction:column}
[data-od-id="tr-reason"] .donut-wrap{flex:1;flex-direction:row!important;align-items:center!important;justify-content:center;gap:clamp(20px,5cqi,40px);padding:4px 0}
[data-od-id="tr-reason"] .donut-wrap .chart{width:clamp(140px,34cqi,176px)!important;margin:0!important;flex:none}
[data-od-id="tr-reason"] .dlist{flex:1 1 0;min-width:0;max-width:300px;gap:0}
[data-od-id="tr-reason"] .dlist .di{grid-template-columns:12px minmax(0,1fr) auto;grid-template-areas:"i nm nm" ". pc ct";row-gap:3px;column-gap:10px;padding:9px 0;border-bottom:1px solid var(--line)}
[data-od-id="tr-reason"] .dlist .di:first-child{padding-top:0}
[data-od-id="tr-reason"] .dlist .di:last-child{border-bottom:0;padding-bottom:0}
[data-od-id="tr-reason"] .dlist .di i{grid-area:i}
[data-od-id="tr-reason"] .dlist .di .nm{grid-area:nm;white-space:normal;overflow:visible;text-overflow:clip;line-height:1.35;font-size:14.5px;color:var(--ink2)}
[data-od-id="tr-reason"] .dlist .di .pc{grid-area:pc;text-align:left;font-size:18px;line-height:1.15;min-width:0}
[data-od-id="tr-reason"] .dlist .di .ct{grid-area:ct;align-self:end;padding-left:0;min-width:0;font-size:13.5px}
@container (max-width:360px){ [data-od-id="tr-reason"] .donut-wrap{flex-direction:column!important} [data-od-id="tr-reason"] .dlist{max-width:none;width:100%} }